• 1.纽格茵的商品都是正品吗?

    答:我们保证从纽格茵平台售出的每一件商品都是正品,诚信为本,假一必赔。

  • 2.纽格茵平台营业及货品配送时间?

    答:平台提供配送服务的时间为上午9:00 - 次日1:00,如在配送时间以外(凌晨1:00-9:00)下单,需等到当日9:00物流人员才开始配送。

  • 3.纽格茵服务的区域限制?

    答:纽格茵目前提供服务的区域仅限拉萨市区内,之后服务区域拓展会及时告知纽格茵用户,尽请期待!

  • 4.纽格茵的订单如何配送,多长时间内能送到?

    答:为确保优质用户体验,纽格茵平台产品全部由纽格茵自有物流服务体系完成配送,并保证拉萨市区内最快半小时送达。

  • 5.订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

    答:您的订单生成后,请在30分钟内完成支付,否则订单过期作废,需要重新下单。

  • 6.下单后可以修改订单信息吗?

    答:目前暂不支持订单修改,若您下单时出现问题,请取消订单后重新下单。

  • 7.客服的联系方式是什么?

    答:您可以通过在线客服和电话联系客服,纽格茵客服电话:4009219993。

  • 8.退货时,商品的退款是怎么计算的?

    答:按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券,该优惠券返还,按 "券后结算价"为商品退款。

  • 9.在哪里查看我的优惠券?

    答:登录纽格茵,在“我的”—“优惠券”中可查看您的优惠券,包括未使用、已使用、已失效优惠券。

  • 10.我收到的商品可以换货或者退货吗?

    答:由于纽格茵平台上为快消品销售,不支持换货且不支持无理由退货,如发现货品有问题,您可以在收到货品7日之内申请售后,并在线预付5元现金,等待纽格茵物流工作人员来确认货品问题,若货品是销售方问题,则纽格茵承诺退商品实付金额并退预付款,若货品问题不是销售方问题,则不接受退货,预付款也不会退回,作为纽格茵物流工作人员的上门服务费用。

  • 11.收到商品后还需支付其他费用吗?

    答:商品支付金额及快递费用均为线上支付,您收到购买的商品后无须支付其他费用。